Sin chat que os encierre. Después de la presentación seguís por WhatsApp: ese es el sentido.
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Escribes
Tu municipio, cada cuánto y qué necesitas.
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Te presentamos
Como mucho tres perfiles que encajan.
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Prueba de 2–3 h
A la tarifa de ella. Le pagas a ella.
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Seguís o no
Si seguís, 50 € una vez. Si no, nada.
Lo que cuesta
Dos importes, ninguno por hora. La limpieza se paga siempre directa a la profesional.
Hogar
50 € una sola vez
Después, nunca más nada.
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Profesional
20 € al mes
Las primeras 6 semanas, gratis.
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Zonas
Elegimos por municipio, no por punto cardinal. Y contamos cómo se mueve cada profesional: en coche, en guagua o a pie.
Qué no somos
Escribir a cercan
Rellena lo que sepas. Lo que falte lo aclaramos por WhatsApp.
Preguntas
Condiciones de uso
Actualizado: septiembre de 2026
1. Quién presta el servicio
cercan es un proyecto de matelo – IT Consulting · Web · AI Solutions. Los datos completos del prestador (domicilio, NIF-IVA y teléfono) figuran en el aviso legal de matelo.app. Contacto para todo lo relativo a cercan: hola@cercan.es
2. Qué hacemos y qué no
cercan pone en contacto a hogares particulares con profesionales de la limpieza por cuenta propia. No somos una empresa de limpieza, no somos empleador y no gestionamos ningún pago entre las partes. El contrato de limpieza se celebra directamente entre el hogar y la profesional; cercan no es parte de ese contrato.
3. Hogares: 25 € una sola vez
El importe se debe cuando, tras la limpieza de prueba, se acuerda una cita posterior o se confirma por escrito la continuidad.
No se debe si no encontramos a nadie, si la prueba no llega a realizarse o si cualquiera de las partes se retira. En caso de duda, no cobramos. Pagado una vez, no hay ningún otro importe: cercan nunca cobra un porcentaje por hora.
4. Profesionales: 20 € al mes
Las primeras seis semanas son gratuitas. La cuota cubre únicamente la visibilidad del perfil y puede cancelarse en cualquier momento con efecto al mes siguiente. Por cada hogar presentado por cercan que decida continuar, se regala un mes de visibilidad. Si la cuota no se abona, el perfil deja de mostrarse; no hay reclamación de deuda. La profesional fija libremente su tarifa, sus municipios, su desplazamiento y sus mínimos. cercan no retiene ninguna parte de su remuneración.
5. Derecho de desistimiento
Como consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de catorce días naturales sin indicar motivo, escribiendo a hola@cercan.es
Ejecución inmediata. Al marcar la casilla correspondiente antes de enviar el formulario, solicita expresamente que cercan comience la prestación antes de que finalice el plazo de desistimiento y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio se haya ejecutado por completo, es decir, en el momento en que se le facilitan los datos de contacto de una profesional.
6. Responsabilidad
Los daños, retrasos, ausencias o desacuerdos se resuelven entre el hogar y la profesional. cercan no responde por la ejecución del trabajo ni por la conducta de ninguna de las partes. Comprobamos los datos que nos facilitan, pero no podemos garantizar su veracidad. Preguntamos a cada profesional si dispone de seguro de responsabilidad civil y mostramos su respuesta sin verificarla.
7. Situación laboral y fiscal
Preferimos profesionales dadas de alta como autónomas o en trámite. El alta en la Seguridad Social y las obligaciones fiscales corresponden a las partes, no a cercan.
8. Ley aplicable
Se aplica el derecho alemán. Ello no afecta a la protección que le otorgan las normas imperativas de consumo de su país de residencia. Plataforma europea de resolución de litigios: ec.europa.eu/consumers/odr
Nutzungsbedingungen
Stand: September 2026
1. Anbieter
cercan ist ein Projekt von matelo – IT Consulting · Web · AI Solutions. Die vollständigen Anbieterangaben (Anschrift, USt-IdNr. und Telefon) stehen im Impressum auf matelo.app. Kontakt in allen Fragen zu cercan: hola@cercan.es
2. Was wir tun und was nicht
cercan bringt Privathaushalte und selbstständige Reinigungskräfte zusammen. Wir sind keine Putzfirma, kein Arbeitgeber und wickeln keine Zahlungen zwischen den Parteien ab. Der Reinigungsvertrag kommt unmittelbar zwischen Haushalt und Kraft zustande; cercan ist nicht Vertragspartei.
3. Haushalte: einmalig 25 €
Der Betrag wird fällig, wenn nach dem Probeputz ein Folgetermin vereinbart oder die Fortsetzung schriftlich bestätigt wird.
Er wird nicht fällig, wenn wir niemanden finden, der Probeputz nicht stattfindet oder eine Seite abspringt. Im Zweifel kassieren wir nicht. Nach der einmaligen Zahlung fällt nichts weiter an: cercan berechnet niemals einen Anteil pro Stunde.
4. Reinigungskräfte: 20 € im Monat
Die ersten sechs Wochen sind kostenlos. Die Gebühr deckt allein die Sichtbarkeit des Profils und ist jederzeit zum Folgemonat kündbar. Für jeden von cercan vermittelten Haushalt, der weitermacht, wird ein Monat Sichtbarkeit geschenkt. Wird die Gebühr nicht gezahlt, wird das Profil ausgeblendet; eine Forderung wird nicht geltend gemacht. Die Kraft legt Tarif, Gemeinden, Anfahrt und Mindestabnahmen selbst fest. cercan behält keinen Anteil ihrer Vergütung ein.
5. Widerrufsrecht
Als Verbraucher können Sie den Vertrag binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen, formlos an hola@cercan.es
Sofortige Ausführung. Mit dem Setzen des entsprechenden Häkchens vor dem Absenden des Formulars verlangen Sie ausdrücklich, dass cercan vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistung beginnt, und bestätigen Ihre Kenntnis davon, dass Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung erlischt — also in dem Moment, in dem Ihnen die Kontaktdaten einer Kraft übermittelt werden.
6. Haftung
Schäden, Verspätungen, Ausfälle und Unstimmigkeiten klären Haushalt und Kraft untereinander. cercan haftet weder für die Ausführung der Arbeit noch für das Verhalten einer der Parteien. Wir prüfen die uns übermittelten Angaben, können deren Richtigkeit aber nicht gewährleisten. Jede Kraft wird nach einer Haftpflichtversicherung gefragt; die Antwort wird ungeprüft wiedergegeben.
7. Anmeldung und Steuern
Wir bevorzugen Kräfte, die als autónoma angemeldet sind oder es gerade werden. Die Anmeldung bei der Sozialversicherung und die steuerlichen Pflichten liegen bei den Parteien, nicht bei cercan.
8. Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften Ihres Wohnsitzstaates bleiben unberührt. Europäische Plattform zur Streitbeilegung: ec.europa.eu/consumers/odr
Terms of use
Updated: September 2026
1. Who provides the service
cercan is a project of matelo – IT Consulting · Web · AI Solutions. Full provider details (address, VAT ID and phone) are in the legal notice at matelo.app. Contact for anything concerning cercan: hola@cercan.es
2. What we do and what we do not
cercan introduces private households to self-employed cleaners. We are not a cleaning company, not an employer, and we process no payments between the parties. The cleaning contract is concluded directly between the household and the cleaner; cercan is not a party to it.
3. Households: €25 once
The fee is due when, after the trial clean, a follow-up appointment is arranged or continuation is confirmed in writing.
It is not due if we find nobody, if the trial does not take place, or if either side withdraws. In case of doubt we do not charge. Once paid, nothing further is owed: cercan never charges a percentage per hour.
4. Cleaners: €20 a month
The first six weeks are free. The fee covers profile visibility only and can be cancelled at any time with effect from the following month. For every household introduced by cercan that decides to continue, one month of visibility is given free. If the fee is not paid, the profile is hidden; no debt is pursued. The cleaner sets her own rate, municipalities, travel and minimums. cercan retains no part of her pay.
5. Right of withdrawal
As a consumer you may withdraw from the contract within fourteen days without giving reasons, informally to hola@cercan.es
Immediate performance. By ticking the relevant box before submitting the form, you expressly request that cercan begin performance before the withdrawal period expires, and you acknowledge that your right of withdrawal expires once the service has been fully performed — that is, at the moment the contact details of a cleaner are passed to you.
6. Liability
Damage, delays, no-shows and disagreements are settled between household and cleaner. cercan is liable neither for the performance of the work nor for the conduct of either party. We review the details given to us but cannot guarantee their accuracy. Every cleaner is asked about liability insurance; the answer is shown as given, unverified.
7. Registration and taxes
We prefer cleaners registered as self-employed or in the process of registering. Social security registration and tax obligations rest with the parties, not with cercan.
8. Governing law
German law applies. Mandatory consumer protection rules of your country of residence remain unaffected. European dispute resolution platform: ec.europa.eu/consumers/odr
Privacidad
Actualizado: septiembre de 2026
Responsable
matelo – IT Consulting · Web · AI Solutions. Domicilio y datos de contacto completos en el aviso legal de matelo.app. Para ejercer sus derechos: hola@cercan.es
Qué datos recogemos y para qué
A través de los formularios: nombre, número de WhatsApp, isla, municipio y los datos sobre la necesidad o el perfil profesional (tarifa, horarios, desplazamiento, idiomas y, en su caso, NIF y dirección de facturación). Los usamos exclusivamente para buscar un encaje entre hogar y profesional y para facturar la cuota mensual.
Base legal
Su consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que presta mediante las casillas del formulario y que puede retirar en cualquier momento. Para la facturación, el cumplimiento del contrato (art. 6.1.b RGPD).
A quién se comunican
Su nombre y su número de WhatsApp se comunican únicamente a la otra parte y únicamente en el momento de la presentación. No se ceden a terceros, no se venden y no se utilizan con fines publicitarios.
Encargados del tratamiento
Google Ireland Ltd. — los formularios se guardan en Google Sheets
Hostinger International Ltd., Larnaca, Chipre — alojamiento web
Google Fonts — al cargar la página se transmite su dirección IP a Google
Conservación
Los datos se conservan mientras busquemos un encaje y, tras una intermediación, el plazo legal de conservación de los documentos comerciales. Si no llega a producirse ninguna presentación, se eliminan a los doce meses.
Sus derechos
Acceso (art. 15), rectificación (art. 16), supresión (art. 17), limitación (art. 18) y portabilidad (art. 20 RGPD). Basta un mensaje a hola@cercan.es y los eliminamos. Puede reclamar ante la Autoridad de Protección de Datos de Berlín o ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Datenschutz
Stand: September 2026
Verantwortlicher
matelo – IT Consulting · Web · AI Solutions. Anschrift und vollständige Kontaktdaten im Impressum auf matelo.app. Für die Ausübung Ihrer Rechte: hola@cercan.es
Welche Daten und wozu
Über die Formulare: Name, WhatsApp-Nummer, Insel, Gemeinde sowie die Angaben zum Bedarf beziehungsweise zum Profil (Tarif, Zeiten, Anfahrt, Sprachen und gegebenenfalls NIF und Rechnungsanschrift). Wir nutzen sie ausschließlich, um eine Vermittlung zu suchen, und für die Abrechnung der Monatsgebühr.
Rechtsgrundlage
Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die Sie über die Häkchen im Formular erteilen und jederzeit widerrufen können. Für die Abrechnung die Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO).
Wer sie erhält
Name und WhatsApp-Nummer werden ausschließlich an die andere Seite und ausschließlich im Moment der Vorstellung weitergegeben. Keine Weitergabe an Dritte, kein Verkauf, keine Werbung.
Auftragsverarbeiter
Google Ireland Ltd. — die Formulardaten werden in Google Sheets gespeichert
Hostinger International Ltd., Larnaca, Zypern — Hosting
Google Fonts — beim Aufruf der Seite wird Ihre IP-Adresse an Google übertragen
Speicherdauer
Solange wir eine Vermittlung suchen, nach einer Vermittlung für die gesetzliche Aufbewahrungsfrist der Geschäftsunterlagen. Kommt keine Vorstellung zustande, löschen wir nach zwölf Monaten.
Ihre Rechte
Auskunft (Art. 15), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung (Art. 18) und Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO). Eine Nachricht an hola@cercan.es genügt. Beschwerden: Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit oder die spanische Datenschutzbehörde AEPD.
Privacy
Updated: September 2026
Controller
matelo – IT Consulting · Web · AI Solutions. Address and full contact details in the legal notice at matelo.app. To exercise your rights: hola@cercan.es
What we collect and why
Through the forms: name, WhatsApp number, island, municipality and the details of the need or the professional profile (rate, hours, travel, languages and, where applicable, tax number and billing address). We use them solely to look for a match and to invoice the monthly fee.
Legal basis
Your consent (Art. 6(1)(a) GDPR), given via the form checkboxes and withdrawable at any time. For invoicing, performance of the contract (Art. 6(1)(b) GDPR).
Who receives them
Your name and WhatsApp number are passed only to the other party and only at the moment of introduction. Not shared with third parties, not sold, not used for advertising.
Processors
Google Ireland Ltd. — form data is stored in Google Sheets
Hostinger International Ltd., Larnaca, Cyprus — web hosting
Google Fonts — loading the page transmits your IP address to Google
Retention
For as long as we are looking for a match, and after an introduction for the statutory retention period for business records. If no introduction takes place, we delete after twelve months.
Your rights
Access (Art. 15), rectification (Art. 16), erasure (Art. 17), restriction (Art. 18) and portability (Art. 20 GDPR). A message to hola@cercan.es is enough. Complaints: Berlin Data Protection Authority or the Spanish AEPD.